退貨及退款政策
Anti-Pro 致力讓您對每次購物感到滿意。如您對訂單未完全滿意，請先參閱以下退貨及退款安排。
退貨資格
- 商品須於收到訂單後 30 日內退回。
- 商品必須未經使用、沒有損壞，並保留原有包裝，包括所有保護膜及配件。
- 客製化或特別訂購商品不接受退貨，但有瑕疵的商品除外。
- 重要說明：不同手錶的設計可能令保護膜無法達到百分之百的邊緣覆蓋。這屬於正常產品特性，並不構成產品瑕疵。
不予退款或不接受退貨的項目
- 原訂單的寄出運費不予退還。退回運費安排請參閱下方「如何申請退貨」。
- 一般退貨不接受已開封、使用或損壞的商品。到貨時已有瑕疵或損壞的商品，請按下方相關安排處理。
- 經第三方商戶或經銷商購買的商品不適用本退貨政策。
如何申請退貨
- 聯絡我們：請電郵至 cs@antipro.watch，提供訂單編號、退貨原因及相關照片（如適用）。
- 取得退貨批准：申請獲批後，我們會提供退貨授權編號及退回商品的指示。
- 寄回商品及運費：一般退貨的退回運費由客人承擔。如商品到貨時已有瑕疵或因運送而損毀，經 Anti-Pro 核實後，合理退回運費由 Anti-Pro 承擔。我們建議使用可追蹤的物流服務，以確保商品安全送達。
退回地址：退貨申請獲批後，請按客服提供的指示，將商品退回 Anti-Pro 門市：
26/F, The Cameron, 33 Cameron Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong香港九龍尖沙咀金馬倫道 33 號 The Cameron 26 樓
補貨費：獲批准的一般退貨不收取補貨／重新上架費。
退款安排
- 收到並檢查退回商品後，我們會通知您退款申請是否獲批。
- 獲批退款會於 5–10 個工作天內，經原付款方式處理。
- 如退貨原因僅為不滿意正常產品特性，例如保護膜只覆蓋手錶部分位置，將不獲退款。
換貨安排
- 如需更換其他商品，請先申請退貨，再為所需商品另行下單。
到貨時有瑕疵或損壞的商品
- 如商品送達時有瑕疵或損壞，請於收貨後 7 日內聯絡我們，並提供問題照片。我們會安排更換或退款。
聯絡資料
如對退貨及退款有任何疑問，請聯絡 Anti-Pro 客服：